Способы обмана покупателей на кассе в крупных сетевых магазинах

Рассказывает юрист по защите прав потребителей Юлия Вербицкая. 1. На кассе кассиры ставят дату, время и время дня покупки на товар. Для этого они берут с собой ежедневник, чтобы не перепутать день.

Таким образом, на товаре может быть дата, которая значительно отличается от даты на чеке, а также время. Кассиры могут в любой момент попросить клиента предоставить им его мобильный телефон или планшет для сверки даты и времени, либо же предъявить чек из магазина. В этом случае покупатель будет вынужден либо показывать чек, либо предоставить возможность продавцу проверить дату и время на чеке.

Способы обмана покупателей на кассе в крупных сетевых магазинах

2. Другой распространенный способ – сделать «подозрительную» покупку на крупную сумму. Например, взять с прилавка банку кофе за 1000 руб. и предложить продавцу купить тот же продукт еще за 500 руб. 3. Многие покупатели не проверяют содержимое упаковок с шоколадками при выходе из магазина, т.к. считают это пустой тратой времени.

Но это не так. Продавец может попросить вас «примерить» упаковку во время оплаты товара на кассе, а потом положить обратно, и вы об этом даже не узнаете. Также продавец может незаметно извлечь упаковку из корзины и незаметно положить ее обратно. 4. Чтобы сэкономить время кассир может не пробивать товар повторно, если на него поступил большой спрос.

Тогда он просканирует товар в обратном порядке и вернет его, но чек пропечатает. 5. Если вы не уверены в дате упаковки, то перед тем как пробить товар попробуйте «потянуть» упаковку вверх, чтобы понять, что внутри. При этом на кассе могут попросить показать чек. Если у вас его нет, то в возврате вам откажут.

Поэтому лучше иметь его в наличии. 6. Многие магазины используют различные уловки для того, чтобы заставить покупателей выкладывать лишние товары на кассу. Например, в отделе с молочными продуктами они могут выложить товар одной марки по разной цене.

Чтобы вы не заметили разницы между двумя упаковками, выложенные на кассу товары могут быть одного и того же вида. Или же, к примеру, покупатель просит выложить на одну тарелку все яйца по 20 рублей, а на другую по 45 рублей. Работник магазина может сделать вид, что не понял вопрос, а сам положит товар на ту тарелку, которая была указана в вашем же вопросе.

7. Некоторые магазины перед тем, как отправить товар в торговый зал, могут его тщательно осмотреть. Они могут проверить целостность упаковки, отсутствие дефектов и только потом пробить товар. 8. Чтобы вы не возмущались из-за того, что пробили товар на меньшую сумму, некоторые магазины могут предлагать бесплатную раздачу конфет в качестве извинений за причиненные неудобства. 9. Часто такие магазины могут пробивать товар, который есть в наличии, по цене, указанной в торговом зале.

Если кассир видит, что товар пробивается по другой цене, он может сообщить об этом старшему кассиру. Обычно это помогает решить вопрос, но если в магазине нет старшего кассира и администратора, то придется жаловаться директору магазина. 10. В магазинах, которые следят за своим имиджем, работники не делают таких ошибок. В таких магазинах обычно стоят рамки, а к каждой кассе — охранник, чтобы не было так, что покупатели с сумками пробивают покупки на кассе, а затем уходят с ними.

11. Еще одно правило, которое стоит запомнить: когда покупатель пробивает товар, деньги всегда должны находиться на виду, не нужно их прятать или даже доставать из кармана.

Для этого в крупных магазинах есть специальные корзины и тележки для покупок. 12. Кассир должен знать, сколько времени клиент выбирает товар, и сколько раз он берет товар, после чего он должен пробить покупки за один заход.

https://www.youtube.com/watch?v=R7ftJb8BJjs

13. Если вы купили товар, но он не понравился вам или не подошел, вы можете обменять его в том же магазине, где совершили покупку. Если же вы хотите сдать товар обратно в магазин, то при себе необходимо иметь чек и товар, с помощью которого товар был приобретен. При возврате товара, можно получить назад деньги или обменять на другой, аналогичный товар.

14. Если товар оказался бракованным, то покупатель имеет право потребовать у сотрудников магазина скидку. 15. Не стесняйтесь проверять сроки годности товаров на этикетке, и следите, чтобы они были целыми. В магазине также часто встречаются просроченные товары, поэтому если вы их обнаружили, то не стоит их брать. 16. В случае если вам что-то не понравилось в магазине или вам не продали товар по какой-либо причине, вы всегда можете обратиться к администратору и рассказать о своей проблеме, либо вызвать администратора на место.

17. Если во время шопинга, по вашей вине, у вас порвалась сумка, то вы можете получить ее обратно в течение двух недель с момента покупки, в случае, если она не была повреждена в процессе ношения. Чтобы получить сумку обратно, вам необходимо обратиться в магазин и предоставить чек на товар и саму сумку. 18. Если вы планируете покупать товар на определенную сумму, то лучше всего заказывать товар через интернет, так как таким образом у вас есть возможность получить скидку.

19. Покупая товар в магазине, поинтересуйтесь, где его можно применить, например, для работы, учебы, дома и т.д. Это поможет сделать выбор в пользу того или иного товара. 20. Во многих магазинах действуют подарки для покупателей. Как правило, это небольшие сюрпризы в виде сувениров или сладостей.

21. Также для некоторых товаров предусмотрена скидка по карте постоянного покупателя, которую можно приобрести в том же магазине. 22. Чтобы пользоваться некоторыми услугами, необходимо приобретать карту на определенное количество баллов.

На эти самые баллы, вы сможете приобрести товар, который вам понравился. 23. Обратившись к консультанту, вы можете узнать о скидках и акциях, которые действуют в данный момент в магазине. 24. Приобретая товар через социальные сети, вы экономите свое время, которое тратите на поиск информации о товаре и стоимости.

25. Покупайте товар в интернет-магазине, ведь здесь вы сможете сэкономить свое время. 26. Также можно покупать товары в интернете на распродажах. Если вам нужен определенный товар, тогда воспользуйтесь поиском в интернет-магазинах и посмотрите стоимость данного товара с учетом скидки. 27. Если вы решили купить товар, но у вас нет времени на поиски, то в таком случаи вы можете позвонить в магазин и спросить наличие и стоимость товара.