Где делают переводы документов
Как переоформить авто по доверенности
Как выиграть суд по кредиту
Где дешевле застраховать авто

Ликвидация фирм Регистрация ООО Получение выписки из ЕГРЮЛ Контакты

Заказчик всегда прав

«Клиент всегда прав» - истина старая и проверенная многократно. Однако не все клиенты, когда их обманывают, обращаются в суд за защитой. Расчет здесь понятен: если обвесили в магазине, большинству будет просто лень куда-то жаловаться, если что-то не так построили или недостроили – тоже. Больше всего, разумеется, страдают заказчики – граждане. 

Все-таки руководству фирмы, даже небольшой, проще добиться своего: договоры покачественнее, расчет безналичный, платежных документов побольше и т. д., да и к грамотному юристу обращаться для многих стало дело привычным. А вот у граждан такая привычка встречается редко: сначала верят обещаниям подрядчика на слово, подписывают договоры и прочие документы, не сильно их изучая, а потом не знают куда жаловаться. А если даже знают, но не имеют ни сил, ни знаний, ни времени, ни денег, чтобы судиться.

О том, что на слово верить нельзя и договоры читать стоит внимательнее, писано много, только пользы мало. Мало, но есть. Так, гражданину Дмитрию В. потребовалась юридическая консультация нашей фирмы по вопросу: стоит ли идти в суд или нет. Ситуация сложилась достаточно банальная: решил человек у загородного дома бассейн построить и красиво его обустроить. Дмитрий обратился в фирму ООО «Ландграф», послушал красивые обещания гендиректора, рассказы про грандиозный размах деятельности фирмы, подписал договор оказания услуг по благоустройству бассейна и заплатил деньги вперед. Конечно, первое, что должно было насторожить в такой ситуации – это то, что ему выдали не приходный ордер, а… расписку. Сумма, как понимаете, немаленькая, а тут – расписка. Надо отдать должное нашему клиенту: он насторожился и вытребовал, чтобы гендиректор указала в расписке свою должность и заверила фирменной печатью. Иначе впоследствии возникли бы проблемы: было бы весьма сложно доказать, что гражданка Богданова Татьяна Васильевна взяла деньги именно в качестве оплаты услуг по договору, а не просто так – в долг, а потому и взыскать что-либо было бы проблематичнее. Не будем вдаваться в подробности процесса оказания этих самых услуг, обсуждать качество и характеристики применяемых стройматериалов, несоблюдение сроков, упоминать рабочих, весьма напоминающих трудовых мигрантов, и прочие коллизии. Закончились мытарства заказчика тем, что он расторг договор. Опять же отметим правильное поведение Дмитрия: он настоял, чтобы в акте приема-сдачи представитель подрядчика написал, что ООО «Ландграф» обязано вернуть «неосвоенные» денежные средства заказчику. Но не вернуло – Т.В. Богданова возвращать отказалась, почти культурно предложив обратиться в суд… Вроде бы цена вопроса по сравнению с общей суммой договора была невелика, но Дмитрий решил последовать совету и судиться. Поскольку времени судиться и изучать нюансы судопроизводства у Дмитрия нет, он обратился в нашу юридическую фирму за помощью. В принципе, особо сложным делом не назовешь, потому стоимость юридических услуг по представительству в суде оказалась вполне приемлемой.

Единственный момент – платить за юридические услуги в такой ситуации лучше вперед и совсем не по прихоти юристов. Просто расходы на представительство в суде взыскиваются с проигравшей стороны, и если у суда будет квитанция об оплате юруслуг, то он их присудит сразу в решении по делу. Если нет, то деньги не вернуть. Ну и, наконец, собственно о судебном процессе. На подготовку к судебному разбирательству ответчик не явился, поскольку по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фрунзе, 5, указанному в договоре с Дмитрием, никакого ООО «Ландграф» не значилось, и повестка вручена не была. (Стоит вспомнить про грандиозность размаха). Пришлось направлять ее телеграммой по адресу, где велись переговоры по заключению и расторжению договора, - в магазин «Цветы», что на 2-й Советской, 16. Также надо было уточнить название ООО, поскольку в договоре было написано «Ландграфф», а на печати – «Ландграф».

Для проверки этих данных мировой судья отправила запрос в налоговую инспекцию. Когда же пришел ответ на запрос, и телеграмма о назначении судебного разбирательства была таки вручена сотруднику магазина «Цветы», но никто из представителей ООО «Ландграф» так и не явился, мировой судья вынесла заочное решение о взыскании с ответчика суммы долга и судебных расходов на представительство в суде. Разумеется, может возникнуть вопрос: судебное решение – дело хорошее, но исполнят ли его, вернут ли деньги? Для этого на расчетный счет, указанный в договоре, судом был наложен арест. Согласитесь, неприятно: вроде бы и сумма незначительная для компании (если, конечно, верить словам гендиректора, не возвращающего деньги клиенту), а расчеты производить проблематично. Этот случай можно рассматривать как очередной пример того, что следует внимательно относиться к подписываемым документам, а отстаивать свои интересы можно и нужно. Даже если нет времени и знаний, всегда поможет надежная юридическая фирма, где вы получите и консультацию и представителя в судебном процессе.

Максим Горячев 

Генеральный директор 

ООО «Юридическая компания «Гид»,

Jurist-gid@yandex.ru , www.jurgid.ru